Ik geloof enorm in de kracht van video. Ook voor klantbeleving. Maar potjandriedubbeltjes, wat is het toch met die drempel om te starten met video’s … Lees meer
De waarde van een agency wordt zelden volledig zichtbaar in het eindresultaat. Natuurlijk doet het werk ertoe. Een strategie moet scherp zijn, een campagne moet … Lees meer
Deze Team Super Blij podcast gaat over hoe sales het begin vormt van een sterke klantrelatie. Fabian Hoogland legt uit waarom het eerste contact met … Lees meer
In een vorig artikel schreef ik over de Super Blije Klanten Code: een servicevisie die richting geeft aan de manier waarop je klanten wilt helpen, … Lees meer
Iedere agency zegt klantgericht te zijn. En meestal is dat ook geen loze belofte. De mensen in een agency willen goed werk leveren, klanten verder … Lees meer
Als ik je vraag hoe je laatste vliegreis was, kun je daar waarschijnlijk direct antwoord op geven. Misschien zeg je: “Prima.”Of: “Verschrikkelijk.”Of, als je geluk … Lees meer
Bijna twintig jaar werk ik inmiddels in de agencywereld. In die jaren heb ik veel samenwerkingen zien starten, groeien, vastlopen en soms ook eindigen. En … Lees meer
Ben je benieuwd hoe je met de juiste focus op klantbeleving en persoonlijke aandacht jouw webshop succesvol kunt maken? In deze podcast neem ik je … Lees meer
In de retailwereld wordt klantbeleving steeds belangrijker. In dit gesprek spreken we met Roel Wolbrink, die al bijna dertig jaar ervaring heeft in retail. We … Lees meer
In deze podcast bespreek ik met Mark Kruisman de rol van e-mail marketing en automation in het creëren van superfans in de B2B-sector. Mark deelt … Lees meer