→ De ontwikkelomgeving voor het hele team ✨
Met het lab Maak je jullie klantbeleving onvergetelijk
Krijg toegang tot de Masterclass in het B2B Superfan Kwartet™, een groeiend aanbod aan trainingen, inspiratie en ideeën. En dat voor het hele team, het hele jaar lang.
Masterclasses & trainingen // Inspiratie & ideeën // Voor het hele team
Teamtoegang tot het Lab
€3.000 per jaar
Voor je hele team. Onbeperkte toegang.
✓ Masterclass in het B2B Superfan Kwartet™
✓ Tools, templates en opdrachten
✓ Maandelijks nieuwe trainingen en inspiratie
✓ Geschikt voor juniors, mediors én seniors
Geen losse flodders, maar een structurele aanpak.
→ JA, IK WIL ONS AANMELDENAlles om B2B Superfans te maken
Team Super Blij Lab™
Toegang tot het Lab geeft je het plan, de kennis én de ideeën om jullie agency ervaring onvergetelijk te maken.
Een kluis vol kennis & inspiratie
Masterclass B2B Superfan Kwartet™
Leer hoe de methode werkt en hoe je ermee aan de slag gaat.
On-demand trainingen
Over consultancy, klantgericht gedrag, hospitality en nog veel meer.
Tools en templates
Om inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen.
Voor het hele team
Klantbeleving verbeter je niet alleen. Daarom leert je hele team mee in het Lab.
Live workshops
Live sessies voor verdieping, vragen en nieuwe inzichten.
Community en support
Voor gelijkgestemde teams die klantbeleving serieuzer willen aanpakken.
Voor Agencies die…
✓ Minder inwisselbaar willen worden voor hun klanten
✓ Klantbeleving willen inzetten als onderscheidende kracht
✓ Loyaliteit, upsell en referrals willen versterken
✓ Liever werken met klanten die energie geven
✓ Geen losse eenmalige inspiratiesessie zoeken
✓ Stap voor stap willen bouwen aan echte B2B Superfans
Wat het oplevert
Loyaliteit
Upsell
LEADS
Motivatie
Hi 👋 ralph hier!
In 15 jaar als co-founder van een prachtig online marketingbureau ontwikkelde ik een bijna obsessieve liefde voor super blije klanten. Wat eerst vanzelfsprekend voelde, bleek achteraf onze grootste kracht.
Sinds de verkoop van mijn bureau verdiep ik me in alles wat super blije klanten creëert. Met Team Super Blij deel ik met liefde alles wat ik ontdek, zodat jouw team daar direct mee aan de slag kan.
→ MEER OVER MIJN VERHAALWeet met wie je in zee gaat.
“Ralph is uniek. Wat heb ik ontzettend veel van hem mogen leren en wat ben ik hem hier dankbaar voor. Zelden iemand meegemaakt die zó goed was in consultancy. Altijd rustig. Altijd doordacht.”
Rico Boerboom
“Ralph is voor mij een groot voorbeeld geweest, niet alleen door zijn passie en leergierigheid, maar vooral door de waarden waarmee hij een organisatie bouwde en mensen inspireerde.”
Fabian Hoogland
“Het rustige en oplossingsgerichte leiderschap van Ralph was voor mij een groot voorbeeld en heeft mijn groei als professional én als mens sterk beïnvloed.”
Rien van Wolfswinkel
“Met zijn rustige aanwezigheid en luisterend oor wist Ralph altijd de kern te raken en waardevolle feedback te geven, wat sterk heeft bijgedragen aan mijn groei als professional én als mens.”
Arnoud Regterschot
“Ralph weet met zijn ervaring, scherpe vragen en oprechte aandacht precies het duwtje in de juiste richting te geven. Zijn begeleiding bracht mij helderheid en groei, zowel professioneel als persoonlijk.”
Thijs van Hal
“Ralph is van onschatbare waarde geweest. Zelfs op vlakken waarvan ik dacht dat we goed bezig waren, wist Ralph ons nog meer op scherp te zetten.”
Jordy Noll
“Ik heb enorm veel van hem geleerd. Ik kon voordat ik hem leerde kennen wel op mijn vakkennis vertrouwen, maar Ralph leerde mij een betere adviseur te worden.”
Ewoud Smedinga
“Ralph is inspirerend. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Hij behandelt klanten met aandacht en respect. Als je de kans krijgt om met Ralph samen te werken, aarzel dan niet!”
Casper van Maanen
“Een echte aanrader die er voor de volle 100% voor gaat. Ik kan oprecht zeggen dat ik door de sessies merk ik dat ik meer rust heb om structureel verder te groeien.”
Nick Beijerinck
“Ik heb Ralph leren kennen als een positieve, rustige en slimme coach en ondernemer. Ralph zet je aan het denken en zorgt tegelijkertijd dat zijn uitgebreide ervaring waarde heeft voor de uitkomst.”
Roald Wegh
Veelgestelde vragen
Het Kwartet is het framework: het systeem, plan en ritme. Het Lab is de ontwikkelomgeving waarin je leert hoe je het toepast en waarin je team zich verder ontwikkelt met trainingen, tools en verdieping.
Team Super Blij Lab™ is een doorlopende ontwikkelomgeving voor je hele team. Je krijgt training in het B2B Superfan Kwartet™, on-demand content, tools, opdrachten en maandelijkse verdieping. Dus geen losse inspiratiesessie die daarna weer wegzakt, maar een vaste plek om klantgericht werken structureel te ontwikkelen.
Juist dan. Tevreden klanten zijn niet automatisch loyale klanten, ambassadeurs of klanten die makkelijker extra werk bij je neerleggen. Het verschil zit in hoe sterk en memorabel de samenwerking voelt. Daar helpt Team Super Blij je bewust op sturen.
Mijn advies is om een klein groepje mensen verantwoordelijk te maken voor de klantervaring. Dit noem ik het interne Team Super Blij. Zij trekken de kar en maken het meest gebruik van het Lab. Idealiter is dit een groepje van 2 tot 6 mensen.
Jullie interne Team Super Blij pakt het grootste deel van de werkzaamheden op. Het vraagt van hen effort om het Kwartet te leren kennen en daarna initiatieven uit te werken en te implementeren. Idealiter heeft het kernteam wekelijks een paar uurtjes vrij om klanten blij te maken. De rest van jullie team kan on-demand gebruikmaken van het Lab.
Voor iedereen die invloed heeft op de klantbeleving. Denk aan consultants, projectmanagers, specialisten, teamleads en leadership. Juist omdat klanten de samenwerking met je hele team ervaren, werkt dit het sterkst als je samen aan dezelfde standaard bouwt.
Nieuwe mensen kunnen gewoon aansluiten. Zij krijgen ook toegang tot het Lab, zodat je het meteen kunt gebruiken tijdens onboarding en inwerken. Zo leren nieuwe collega’s vanaf het begin hoe jullie klantbeleving aanpakken.
Klantbeleving is niet iets wat je verbetert met een mooie presentatie of een dik plan. Ik geloof dat dit een team effort is. En het doel? Zo veel mogelijk klanten Super Blij maken. Terwijl we zelf ook nog een beetje lol hebben. Vandaar ook de knipoog en wat luchtigheid in mijn huisstijl en manier van werken.
Creëer een klantervaring ZO ONVERGETELIJK DAT klanten loyaal blijven, meer kopen en je actief aanbevelen.
Met het B2B Superfan Kwartet™ en Team Super Blij Lab™ maak je klantbeleving concreet, structureel en onderscheidend.