→ Voor agencies die willen uitblinken ✨
STOP MET GOKKEN OP BLIJE KLANTEN.
Hoi, ik ben Ralph. Ik help agencies bouwen aan klantgerichte teams, een betere klantreis en een unieke klantbeleving. Voor loyalere klanten, meer upsell en warme aanbevelingen.
→ ZO KAN IK JULLIE HELPEN
KLANTTEVREDENHEID LAAT JE TOCH NIET AAN TOEVAL OVER?
Elke agency doet z’n best voor blije klanten. Daar zit het probleem niet.
Het gevaar zit ‘m in het leunen op een paar goede mensen, juiste intenties en prima werk.
Dat werkt. Tot het drukker wordt, die goede consultant vertrekt, jullie hard groeien of er een concurrent komt met een beter aanbod.
Kortom, het maakt kwetsbaar. En voor iets zo belangrijk als klanttevredenheid laat je dan best veel aan het toeval over. Toch?
→ DAT KAN BETER!MET SUPER BLIJE KLANTEN
WORDT ALLES MAKKELIJKER
😭 Klanten die onnodig weglopen
Goede klanten die tóch vertrekken. Of afhaken zonder dat je precies begrijpt waarom.
→ Wat als klanten nooit meer weg willen?
😞 Omzet die niet genoeg groeit
Huidige klanten die maar niet meer afnemen. En pff telkens weer dat jagen op nieuwe klanten.
→ Wat zit er nog meer in je klanten?
😫 Jezelf steeds weer bewijzen
Klanten die uitleg blijven vragen over uren, plannen en offertes. En jullie blijven vast zitten in die uitvoerdersrol.
→ Wat als klanten je blind vertrouwen?
Super blije klanten lossen niet alles op. Maar ze maken groeien wel makkelijker: minder churn, meer omzet en sterkere klantrelaties.
HOi 👋 ik ben ralph
Bijna 20 jaar werk ik in het agency wereldje. Daarvan stond ik 15 jaar aan het roer van mijn eigen online marketing agency.
In die jaren ontdekte ik dat goed werk alleen niet genoeg is. Het verschil zit vaak in hoe je klanten laat voelen. De zachte kant van zakendoen, zeg maar.
En juist die kant vind ik mateloos interessant. Psychologie, gedrag, communicatie, cultuur, service en structuur. Mijn boekenkast staat er vol mee.
Nu combineer ik die kennis met mijn praktijkervaring om agencies te helpen klanttevredenheid niet langer aan het toeval over te laten.
Benieuwd hoe ik jullie kan helpen?
→ ZO KAN IK JULLIE HELPENZO HELP IK AGENCIES
Mensen (1), processen (2) en beleving (3). De drie knoppen waaraan ik draai voor een betere klanttevredenheid en een agency die moeilijker te vervangen is.
→ Van uitvoerder naar sterke klantpartner
1. EEN klantgericht team
In twaalf weken groeien jullie specialisten tot klantgerichte specialisten. Die klanten beter begrijpen, écht adviseren en hechtere relaties bouwen.
→ Hobbels eruit. Hoogtepunten erin.
2. KLANTREIS OPTIMALISATIE
We gaan jullie klantreis optimaliseren, halen frustraties eruit en voegen mooie momenten toe. Een kick-ass klantreis voor klanten die blij zijn én langer blijven.
→ Geef jullie agency een eigen smoel
3. EEN UNIEKE KLANTBELEVING
We creëren een klantbeleving die past bij jullie merkidentiteit. Met een eigen cultuur, herkenbaar gedrag en wow-momenten die klanten niet vergeten.
→ Open for business
Of Een andere vraag?
Is er iets anders waarmee je denkt dat ik jullie zou kunnen helpen? Stuur me een berichtje of plan een kennismaking in. Lijkt me leuk!
→ Wat.. waarom? ✨
SUPER BLIJE KLANTEN Maken ALLES zoooo veel makkelijker.
Een agency runnen is soms best pittig. Dat weet ik uit ervaring. Je bent continu bezig met new business, omzet, mensen, projecten en marges.
En juist daarom ben ik zo gaan geloven in super blije klanten. Want als klanten graag blijven, meer bij jullie afnemen en jullie aanbevelen, worden veel andere uitdagingen ineens een stuk makkelijker.
Klanttevredenheid is dus niet iets voor erbij. Het helpt je agency vooruit.
ZE BLIJVEN LOYAAL
Een klant die goed werk krijgt én graag met jullie samenwerkt, heeft weinig reden om verder te kijken.
ZE GROEIEN MEE
Super blije klanten vertrouwen jullie, staan open voor advies en willen meer met jullie doen.
ZE VERTELLEN DOOR
Als klanten écht enthousiast zijn over jullie samenwerking, vertellen ze daar over aan anderen.
TALENT BLIJFT LANGER
Blije klanten geven energie en maken jullie agency een fijnere plek om te werken.
Ga je stoppen met GOKKEN OP BLIJE KLANTEN?
Blije klanten krijg je niet cadeau. Je bouwt eraan. Met een klantgericht team, een kick-ass klantreis en een onvergetelijke klantbeleving.
Klaar om daar werk van te maken?
→ PLAN EEN KENNISMAKINGWeet met wie je in zee gaat
“Ralph is uniek. Wat heb ik ontzettend veel van hem mogen leren en wat ben ik hem hier dankbaar voor. Zelden iemand meegemaakt die zó goed was in consultancy. Altijd rustig. Altijd doordacht.”
Rico Boerboom
“Ralph is van onschatbare waarde geweest. Zelfs op vlakken waarvan ik dacht dat we goed bezig waren, wist Ralph ons nog meer op scherp te zetten.”
Jordy Noll
“Ralph is voor mij een groot voorbeeld geweest, niet alleen door zijn passie en leergierigheid, maar vooral door de waarden waarmee hij een organisatie bouwde en mensen inspireerde.”
Fabian Hoogland
“Het rustige en oplossingsgerichte leiderschap van Ralph was voor mij een groot voorbeeld en heeft mijn groei als professional én als mens sterk beïnvloed.”
Rien van Wolfswinkel
“Met zijn rustige aanwezigheid en luisterend oor wist Ralph altijd de kern te raken en waardevolle feedback te geven, wat sterk heeft bijgedragen aan mijn groei als professional én als mens.”
Arnoud Regterschot
“Ralph weet met zijn ervaring, scherpe vragen en oprechte aandacht precies het duwtje in de juiste richting te geven. Zijn begeleiding bracht mij helderheid en groei, zowel professioneel als persoonlijk.”
Thijs van Hal
“Ik heb enorm veel van hem geleerd. Ik kon voordat ik hem leerde kennen wel op mijn vakkennis vertrouwen, maar Ralph leerde mij een betere adviseur te worden.”
Ewoud Smedinga
“Ralph is inspirerend. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Hij behandelt klanten met aandacht en respect. Als je de kans krijgt om met Ralph samen te werken, aarzel dan niet!”
Casper van Maanen
“Een echte aanrader die er voor de volle 100% voor gaat. Ik kan oprecht zeggen dat ik door de sessies merk ik dat ik meer rust heb om structureel verder te groeien.”
Nick Beijerinck
“Ik heb Ralph leren kennen als een positieve, rustige en slimme coach en ondernemer. Ralph zet je aan het denken en zorgt tegelijkertijd dat zijn uitgebreide ervaring waarde heeft voor de uitkomst.”
Roald Wegh
100% ANTI-EENHEIDSWORST.
Ik geloof dat té veel agencies op elkaar lijken. Zelfde worst, andere verpakking. De grijze middenmoot noem ik het. Goed werk, maar daar houdt de smaak voor de klant wel op. Wil je bij de beste 5% agencies horen? Dan zul je ergens écht in moeten gaan uitblinken.
→ LEES MIJN MANIFEST
De Team Super Blij nieuwsbrief
Schrijf je nu in en ontvang eens in de zoveel tijd praktische tips, inspiratie en verrassende inzichten voor super blije agency klanten.
We gaan het super leuk maken! Beloofd!