Een klant zegt tijdens een overleg: “Ik mis een beetje grip.” Voor een ervaren agency professional klinkt dat misschien niet bijzonder ingewikkeld. Je kent de … Lees meer
Ralph Wolbrink
Een goede klantmeeting begint ruim voordat je tegenover de klant zit. Hoe beter je je voorbereidt, hoe groter de kans dat de klant denkt: hij … Lees meer
Hoe onderscheid je je als agency wanneer steeds meer agencies hetzelfde lijken te doen? Goed werk is de basis. Maar het maakt je niet automatisch … Lees meer
In deze Prikbord Vrijdag vertel ik je wat volgens mij een van de grootste gevaren is voor elke agency of bureau. Een gevaar wat sluimert … Lees meer
Ik geloof enorm in de kracht van video. Ook voor klantbeleving. Maar potjandriedubbeltjes, wat is het toch met die drempel om te starten met video’s … Lees meer
De waarde van een agency wordt zelden volledig zichtbaar in het eindresultaat. Natuurlijk doet het werk ertoe. Een strategie moet scherp zijn, een campagne moet … Lees meer
Deze Team Super Blij podcast gaat over hoe sales het begin vormt van een sterke klantrelatie. Fabian Hoogland legt uit waarom het eerste contact met … Lees meer
In een vorig artikel schreef ik over de Super Blije Klanten Code: een servicevisie die richting geeft aan de manier waarop je klanten wilt helpen, … Lees meer
Iedere agency zegt klantgericht te zijn. En meestal is dat ook geen loze belofte. De mensen in een agency willen goed werk leveren, klanten verder … Lees meer
Als ik je vraag hoe je laatste vliegreis was, kun je daar waarschijnlijk direct antwoord op geven. Misschien zeg je: “Prima.”Of: “Verschrikkelijk.”Of, als je geluk … Lees meer