→ De ontwikkelomgeving voor het hele team ✨
De plek waar jullie team leert uitblinken in klantbeleving
Een jaar lang toegang tot trainingen, inspiratie en praktische tips waarmee je hele team jullie agency ontwikkelt tot een broedplaats voor superfans.
Masterclasses & trainingen // Inspiratie & ideeën // Voor het hele team
→ Teamtoegang tot het Lab ✨
€5.000 per jaar
Voor je hele team. Onbeperkte toegang.
✓ Masterclass in het Superfan Kwartet™
✓ Programma: van uitvoerder naar vertrouwd adviseur
✓ Een groeiend aanbod online trainingen
✓ Tools, templates en praktische opdrachten
✓ Online workshops en Q&A-sessies
✓ Geschikt voor juniors, mediors én seniors
Ontwikkel je agency tot een broedplaats voor superfans.
→ JA, IK WIL ONS AANMELDEN→ Klantbeleving is een teamprestatie ✨
Samen worden jullie onvervangbaar
Klanten ervaren jullie agency via iedereen met wie ze samenwerken. Daarom leert het hele team in het Lab hoe je samen bouwt aan een klantbeleving die jullie onderscheidt.
Even snel rekenen
Wat levert het jullie op als…
→ Eén klant langer blijft?
→ Een bestaande klant meer afneemt?
→ Een superfan een nieuwe klant aanbrengt?
→ Een waardevolle collega langer aan boord blijft?
Meer dan €5.000? Laat klantbeleving dan niet aan het toeval over.
→ JA, IK WIL ONS AANMELDENOntwikkel jullie agency én het team
Masterclass Superfan Kwartet™
Leer hoe jullie klantbeleving structureel vormgeven.
Van uitvoerder naar vertrouwd adviseur
Een programma in drie niveaus voor consultants, projectmanagers en specialisten.
Groeiend aanbod trainingen
Nieuwe kennis, inzichten en praktische tips over klantbeleving.
Tools en templates
Om nieuwe inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen.
Online workshops
Gratis toegang tot praktische workshops over klantbeleving en samenwerken met klanten.
Q&A en ondersteuning
Stel vragen en bespreek situaties uit jullie dagelijkse praktijk.
→ De methode achter Team Super Blij ✨
Het Superfan Kwartet™
Het Superfan Kwartet™ geeft jullie de structuur en het ritme om bewust aan klantbeleving te werken. Aan de hand van vier onderdelen bouwen jullie systematisch aan een samenwerking die van klanten superfans maakt.
1. De koers bepalen
2. De pijn verzachten
3. Een glimlach brengen
4. WOW-momenten creëren
Voor Agencies die…
✓ Minder inwisselbaar willen worden voor hun klanten
✓ Klantbeleving willen inzetten als onderscheidende kracht
✓ Loyaliteit, upsell en referrals willen versterken
✓ Liever werken met klanten die energie geven
✓ Geen losse eenmalige inspiratiesessie zoeken
✓ Stap voor stap willen bouwen aan echte B2B Superfans
Wat het oplevert
Loyaliteit
Upsell
LEADS
MOtivatie
Hi 👋 ralph hier!
In vijftien jaar als co-founder van een prachtig online marketingbureau ontwikkelde ik een bijna obsessieve liefde voor goede dingen doen voor klanten.
Lange tijd dacht ik dat onze grootste kracht zat in het werk dat we maakten. Achteraf bleek dat vooral de manier waarop we met onze klanten samenwerkten.
Na de verkoop van ons bureau ben ik me volledig gaan verdiepen in klantbeleving bij agencies. Sindsdien bestudeer en doceer ik alles wat daarmee te maken heeft.
→ MEER OVER MIJN VERHAALWeet met wie je in zee gaat.
“Ralph is uniek. Wat heb ik ontzettend veel van hem mogen leren en wat ben ik hem hier dankbaar voor. Zelden iemand meegemaakt die zó goed was in consultancy. Altijd rustig. Altijd doordacht.”
Rico Boerboom
“Ralph is voor mij een groot voorbeeld geweest, niet alleen door zijn passie en leergierigheid, maar vooral door de waarden waarmee hij een organisatie bouwde en mensen inspireerde.”
Fabian Hoogland
“Het rustige en oplossingsgerichte leiderschap van Ralph was voor mij een groot voorbeeld en heeft mijn groei als professional én als mens sterk beïnvloed.”
Rien van Wolfswinkel
“Met zijn rustige aanwezigheid en luisterend oor wist Ralph altijd de kern te raken en waardevolle feedback te geven, wat sterk heeft bijgedragen aan mijn groei als professional én als mens.”
Arnoud Regterschot
“Ralph weet met zijn ervaring, scherpe vragen en oprechte aandacht precies het duwtje in de juiste richting te geven. Zijn begeleiding bracht mij helderheid en groei, zowel professioneel als persoonlijk.”
Thijs van Hal
“Ralph is van onschatbare waarde geweest. Zelfs op vlakken waarvan ik dacht dat we goed bezig waren, wist Ralph ons nog meer op scherp te zetten.”
Jordy Noll
“Ik heb enorm veel van hem geleerd. Ik kon voordat ik hem leerde kennen wel op mijn vakkennis vertrouwen, maar Ralph leerde mij een betere adviseur te worden.”
Ewoud Smedinga
“Ralph is inspirerend. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Hij behandelt klanten met aandacht en respect. Als je de kans krijgt om met Ralph samen te werken, aarzel dan niet!”
Casper van Maanen
“Een echte aanrader die er voor de volle 100% voor gaat. Ik kan oprecht zeggen dat ik door de sessies merk ik dat ik meer rust heb om structureel verder te groeien.”
Nick Beijerinck
“Ik heb Ralph leren kennen als een positieve, rustige en slimme coach en ondernemer. Ralph zet je aan het denken en zorgt tegelijkertijd dat zijn uitgebreide ervaring waarde heeft voor de uitkomst.”
Roald Wegh
Veelgestelde vragen
Het Kwartet is het framework: het systeem, plan en ritme. Het Lab is de ontwikkelomgeving waarin je leert hoe je het toepast en waarin je team zich verder ontwikkelt met trainingen, tools en verdieping.
Team Super Blij Lab™ is een doorlopende ontwikkelomgeving voor je hele team. Je krijgt training in het B2B Superfan Kwartet™, on-demand content, tools, opdrachten en maandelijkse verdieping. Dus geen losse inspiratiesessie die daarna weer wegzakt, maar een vaste plek om klantgericht werken structureel te ontwikkelen.
Juist dan. Tevreden klanten zijn niet automatisch loyale klanten, ambassadeurs of klanten die makkelijker extra werk bij je neerleggen. Het verschil zit in hoe sterk en memorabel de samenwerking voelt. Daar helpt Team Super Blij je bewust op sturen.
Mijn advies is om een klein groepje mensen verantwoordelijk te maken voor de klantervaring. Dit noem ik het interne Team Super Blij. Zij trekken de kar en maken het meest gebruik van het Lab. Idealiter is dit een groepje van 2 tot 6 mensen.
Jullie interne Team Super Blij pakt het grootste deel van de werkzaamheden op. Het vraagt van hen effort om het Kwartet te leren kennen en daarna initiatieven uit te werken en te implementeren. Idealiter heeft het kernteam wekelijks een paar uurtjes vrij om klanten blij te maken. De rest van jullie team kan on-demand gebruikmaken van het Lab.
Voor iedereen die invloed heeft op de klantbeleving. Denk aan consultants, projectmanagers, specialisten, teamleads en leadership. Juist omdat klanten de samenwerking met je hele team ervaren, werkt dit het sterkst als je samen aan dezelfde standaard bouwt.
Nieuwe mensen kunnen gewoon aansluiten. Zij krijgen ook toegang tot het Lab, zodat je het meteen kunt gebruiken tijdens onboarding en inwerken. Zo leren nieuwe collega’s vanaf het begin hoe jullie klantbeleving aanpakken.
Klantbeleving is niet iets wat je verbetert met een mooie presentatie of een dik plan. Ik geloof dat dit een team effort is. En het doel? Zo veel mogelijk klanten Super Blij maken. Terwijl we zelf ook nog een beetje lol hebben. Vandaar ook de knipoog en wat luchtigheid in mijn huisstijl en manier van werken.
Bouw aan een samenwerking die jullie agency onvervangbaar maakt
Met het Superfan Kwartet™, het programma Van uitvoerder naar vertrouwd adviseur en doorlopende verdieping krijgt jullie hele team alles om samen uit te blinken in klantbeleving.