→ Hoi, ik ben Ralph 👋
GOED WERK WAS NOOIT HET HELE VERHAAL.
Bijna twintig jaar werk ik in de agencywereld. Daarvan stond ik vijftien jaar aan het roer van mijn eigen online marketingagency.
In die jaren ontdekte ik waarom goed werk alleen niet genoeg is. En waar klanten wel écht voor blijven.
→ PLAN KENNISMAKING IN
DE ZIN DIE BLEEF HANGEN
Een avond zaten we met onze teamleads in een restaurant en praatten over het bedrijf. Tot een van hen zei:
“Weet je waar wij eigenlijk écht goed in zijn? Hoe we met klanten omgaan.”
Die zin bleef hangen.
Ik dacht altijd dat onze kracht vooral zat in het werk dat we maakten. Onze kennis, campagnes en de resultaten die we voor klanten behaalden.
Maar hij legde iets anders bloot.
Onze kracht zat niet alleen in wát we deden, maar vooral in hóé we dat deden. Hoe we communiceerden, verwachtingen managden en reageerden als het even tegenzat.
Korter: het gevoel wat we klanten gaven.
GOED WERK IS SLECHTS DE FUNDERING
Begrijp me niet verkeerd: de kwaliteit van je werk is ontzettend belangrijk. Maar voor klanten is het uiteindelijk maar een deel van de samenwerking.
Een agency werkt niet voor logo’s, merken of bedrijfsnamen. We werken voor mensen. Mensen met verwachtingen, ambities en gevoelens.
Alles wat je doet laat bij hen iets achter. Van het eerste gesprek tot lang na de oplevering.
En dat gevoel bepaalt mede of klanten blijven, meer afnemen en jullie aanbevelen.
→ PLAN EEN KENNISMAKING
IK HEB OP JULLIE STOEL GEZETEN
Het is me niet onbekend, de druk van new business, omzet, mensen, projecten en marges. Maar ook hoe waardevol het is als klanten lang blijven, meegroeien en enthousiast over je vertellen.
BIJNA 20 JAAR ERVARING
→ Als specialist, consultant, agency founder en klant van agencies.
15 JAAR AGENCYFOUNDER
→ Van zelf klanten adviseren tot leidinggeven aan een prachtig team.
GEGROEID NAAR >15 FTE
→ Met alle mooie, ingewikkelde en soms pittige kanten die daarbij horen.
ONZE AGENCY VERKOCHT
→ In 2022 verkochten we ons bedrijf en begon een nieuw avontuur.
EN TOEN VERKOCHTEN WE DE AGENCY
Na de verkoop ging ik op zoek naar mijn vuur. Ik probeerde verschillende dingen en vroeg mezelf regelmatig af waar ik nu écht energie van kreeg.
Het antwoord stond al die tijd voor mijn neus.
Op een dag keek ik naar mijn boekenkast. Boeken over branding, strategie, psychologie, organisaties, leadership, teams, cultuur en klanttevredenheid.
Ogenschijnlijk verschillende onderwerpen, maar voor mij draaiden ze allemaal om hetzelfde: de menselijke kant van ondernemen.
→ PLAN EEN KENNISMAKING
DAAROM BESTAAT TEAM SUPER BLIJ
Ik geloof dat agencies moeilijker te vervangen worden wanneer ze niet alleen goed werk leveren, maar ook uitblinken in de samenwerking.
Dat wordt alleen maar belangrijker. AI maakt het steeds makkelijker om kwalitatief prima werk te leveren. Daardoor wordt het lastiger om je alleen met je output te onderscheiden.
De vraag is dus niet meer alleen: wie levert het beste werk?
Maar steeds vaker: met wie wil ik samenwerken?
Daarom help ik agencies bouwen aan klantgerichte teams, een betere klantreis en een unieke klantbeleving. Zodat klanten niet alleen tevreden zijn, maar willen blijven, meegroeien en uiteindelijk superfan worden.
→ BEKIJK HOE IK HELPWeet met wie je in zee gaat
“Ralph is uniek. Wat heb ik ontzettend veel van hem mogen leren en wat ben ik hem hier dankbaar voor. Zelden iemand meegemaakt die zó goed was in consultancy. Altijd rustig. Altijd doordacht.”
Rico Boerboom
“Ralph is van onschatbare waarde geweest. Zelfs op vlakken waarvan ik dacht dat we goed bezig waren, wist Ralph ons nog meer op scherp te zetten.”
Jordy Noll
“Ralph is voor mij een groot voorbeeld geweest, niet alleen door zijn passie en leergierigheid, maar vooral door de waarden waarmee hij een organisatie bouwde en mensen inspireerde.”
Fabian Hoogland
“Het rustige en oplossingsgerichte leiderschap van Ralph was voor mij een groot voorbeeld en heeft mijn groei als professional én als mens sterk beïnvloed.”
Rien van Wolfswinkel
“Met zijn rustige aanwezigheid en luisterend oor wist Ralph altijd de kern te raken en waardevolle feedback te geven, wat sterk heeft bijgedragen aan mijn groei als professional én als mens.”
Arnoud Regterschot
“Ralph weet met zijn ervaring, scherpe vragen en oprechte aandacht precies het duwtje in de juiste richting te geven. Zijn begeleiding bracht mij helderheid en groei, zowel professioneel als persoonlijk.”
Thijs van Hal
“Ik heb enorm veel van hem geleerd. Ik kon voordat ik hem leerde kennen wel op mijn vakkennis vertrouwen, maar Ralph leerde mij een betere adviseur te worden.”
Ewoud Smedinga
“Ralph is inspirerend. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Hij behandelt klanten met aandacht en respect. Als je de kans krijgt om met Ralph samen te werken, aarzel dan niet!”
Casper van Maanen
“Een echte aanrader die er voor de volle 100% voor gaat. Ik kan oprecht zeggen dat ik door de sessies merk ik dat ik meer rust heb om structureel verder te groeien.”
Nick Beijerinck
“Ik heb Ralph leren kennen als een positieve, rustige en slimme coach en ondernemer. Ralph zet je aan het denken en zorgt tegelijkertijd dat zijn uitgebreide ervaring waarde heeft voor de uitkomst.”
Roald Wegh
HIER GELOOF IK IN
MENSEN, GEEN LOGO’S
In B2B werken we niet voor bedrijven of merken, maar voor mensen. En mensen hebben verwachtingen, ambities en gevoelens.
GOED WERK IS DE BASIS
De kwaliteit moet kloppen. Maar de ervaring van samenwerken bepaalt hoeveel waarde klanten werkelijk ervaren.
AUTHENTICITEIT WINT
Een klantbeleving werkt alleen als ze echt bij jullie past. Anders wordt het een toneelstukje en daar prikt iedereen doorheen.
GA NIET GOKKEN
Goede intenties zijn mooi, maar geen strategie. Klanttevredenheid is te belangrijk om ervan uit te gaan dat het vanzelf goed komt.
DURF BIJZONDER TE ZIJN
De momenten die klanten onthouden, passen zelden netjes binnen de lijntjes. Soms moet je iets doen wat een beetje absurd voelt.
ALLES is MAKKELIJKER
Met super blije klanten. Ze blijven langer, groeien met je mee, vertellen over jullie en geven het team meer energie.
100% ANTI-EENHEIDSWORST.
Ik geloof dat té veel agencies op elkaar lijken. Zelfde worst, andere verpakking. De grijze middenmoot noem ik het. Goed werk, maar daar houdt de smaak voor de klant wel op. Wil je bij de beste 5% agencies horen? Dan zul je ergens écht in moeten gaan uitblinken.
→ LEES MIJN MANIFEST
ZULLEN WE EENS KENNISMAKEN?
Benieuwd of mijn ervaring, ideeën en manier van werken bij jullie agency passen?
Laten we dan gewoon eens kennismaken. Dan hoor ik graag waar jullie tegenaan lopen en kijken we samen of ik daarbij kan helpen.
→ PLAN EEN KENNISMAKING
De Team Super Blij nieuwsbrief
Schrijf je nu in en ontvang eens in de zoveel tijd praktische tips, inspiratie en verrassende inzichten voor super blije agency klanten.
We gaan het super leuk maken! Beloofd!