Samen maken we jullie klanten super blij
↬ 1-op-1 SUPERFAN consultancy
Met Team Super Blij help ik bedrijven groeien door klantgerichtheid als groeimotor. In mijn 1-op-1 traject bouwen we samen aan een cultuur waarin klanten je vanzelf aanbevelen, teams energie krijgen en groei voorspelbaar wordt, zonder dat het voelt als trekken of duwen.
→ PLAN EEN KENNISMAKINGTevreden klanten is één, superfans maken is andere koek.
Je klanten blij maken lukt al prima, want anders was je hier niet.
Maar je weet dat het nóg beter kan. Je wilt klanten die zó enthousiast zijn dat ze blijven, groeien en anderen meenemen. Alleen, dat blijkt in de praktijk nog best lastig.
Er is geen magische knop voor superfans. Het vraagt om een bewuste strategie die past bij jouw bedrijf, jouw klanten en jouw team. Zonder dat het een gelukstreffer is, maar juist iets wat een bewuste keus is.
Herkenbaar?
❌ Nieuwe klanten aantrekken wordt duurder en trager.
❌ Bestaande klanten groeien minder hard dan je zou willen.
❌ De uitstroom van klanten ligt hoger dan prettig voelt.
❌ Het team blijft minder lang bij elkaar of mist energie.
❌ Onderscheidend zijn wordt moeilijker door AI en automatisering.
Goed nieuws. het kan anders!
Super blije klanten als groeimotor
Hi, ik ben Ralph 👋 en met Team Super Blij help ik B2B-organisaties groeien van tevreden klanten naar superfans. Geen campagnes maar cultuur. Geen eenmalige trajecten maar gewoontes die blijven.
Samen vormen we een kernteam, een Team Super Blij, met mensen uit jouw organisatie aangevuld met mij als externe gids.
Met mijn traject bouwen we aan een manier van werken waarin klanten vanzelf veranderen in ambassadeurs en waarin klantgerichtheid onderdeel wordt van het dagelijkse ritme.
Het 1-op-1 Super BlijE KLANTEN Traject
Dit 1-op-1 programma is ontworpen om van jouw organisatie een super-blije-klantenmachine te maken. Een plek waar klanten zo blij zijn dat ze niet meer weg willen en waar je team met voldoening blijft werken. Het traject bestaat uit een eenmalig deel (fase 1) en een maandelijks terugkerend deel (fase 2).
↬ Fase 1: De basis leggen
In deze eerste fase leggen we het fundament voor structureel blije klanten. We ontdekken wat jullie unieke DNA is, vertalen dat naar een krachtige Culture Code en ontwikkelen jullie eigen Blije Klanten Code. Via feedback, klantreizen en eerste initiatieven bouwen we aan een stevig kader waarmee iedereen in het team weet wat “blije klanten maken” in de praktijk betekent.
Bekijk het programma in fase 1
Week 1 – Introductie & Culture Code + Blije Klanten Code
- Wat maakt een superblije klant
- Vastleggen van jullie Culture Code (DNA)
- Introductie van de Blije Klanten Code
- Opstellen van een enquête voor input
- Afstemmen van to-do’s
- Vragenronde
Week 2 – Eerste opzet Blije Klanten Code
- Doel en voorbeelden bespreken
- Analyse van enquête-resultaten
- Opstellen eerste versie Blije Klanten Code
- Voorbeelden verzamelen van bestaande klantmomenten
- Opzetten pitchdeck voor interne validatie
- To-do’s afstemmen
- Vragenronde
Week 3 – Definitieve Code & KPI’s
- Feedback interne validatie bespreken
- Vaststellen definitieve Blije Klanten Code
- Verwacht gedrag formuleren
- KPI’s bepalen
- Introductie van de klantreis
- To-do’s afstemmen
- Vragenronde
Week 4 – Klantreis & Initiatieven
- Klantreis in kaart brengen
- Analyse van pijnpunten en oplossingen
- Brainstorm over wow-momenten
- Vastleggen eerste Blije Klanten-initiatieven
- To-do’s afstemmen
- Vragenronde
↬ Fase 2: Implementatie & Optimalisatie
In de tweede fase brengen we de Blije Klanten Code écht tot leven. Samen monitoren we voortgang, scherpen we initiatieven aan en zorgen we dat er wow-momenten worden gecreëerd voor je klanten. Via een cyclus van korte en gerichte overleggen en doorlopende begeleiding bouwen we stap voor stap aan een organisatie waarin klanttevredenheid een superkracht wordt.
Bekijk het programma in fase 2
Tweewekelijks (digitaal) overleg met het kernteam:
- Voortgang KPI’s bespreken
- Service-ervaringen delen (inspiratie)
- Backlog van Blije Klanten-initiatieven doorlopen
- Nieuwe initiatieven concreet maken
- To-do’s afstemmen
- Vragenronde
dit KUN JE van mij verwachten:
✅ Ik trek de kar als facilitator en projectmanager.
✅ We verdelen het werk slim: soms doen jullie meer, soms ik.
✅ Altijd bereikbaar voor vragen en feedback.
✅ Overzicht via een Asana-projectbord.
✅ Korte lijnen via een gezamenlijk Slack-kanaal.
✅ Fase 2 is maandelijks opzegbaar, we werken samen zolang jullie blij zijn.
🎁 Bonus: gratis toegang tot de community (lancering Q1 2026).
En de Investering?
Fase 1 (eenmalig): € 5.000,-
Fase 2 (maandelijks): € 1.000,-
Exclusief btw & maandelijks opzegbaar
Een investering waar iedereen blij van wordt. ❤️
Je wilt weten met wie je in zee gaat. Logisch. Daarom wat woorden van anderen.
“Ralph is voor mij een groot voorbeeld geweest, niet alleen door zijn passie en leergierigheid, maar vooral door de waarden waarmee hij een organisatie bouwde en mensen inspireerde.”
Fabian Hoogland
“Het rustige en oplossingsgerichte leiderschap van Ralph was voor mij een groot voorbeeld en heeft mijn groei als professional én als mens sterk beïnvloed.”
Rien van Wolfswinkel
“Met zijn rustige aanwezigheid en luisterend oor wist Ralph altijd de kern te raken en waardevolle feedback te geven, wat sterk heeft bijgedragen aan mijn groei als professional én als mens.”
Arnoud Regterschot
“Ralph weet met zijn ervaring, scherpe vragen en oprechte aandacht precies het duwtje in de juiste richting te geven. Zijn begeleiding bracht mij helderheid en groei, zowel professioneel als persoonlijk.”
Thijs van Hal
“Ralph is uniek. Wat heb ik ontzettend veel van hem mogen leren en wat ben ik hem hier dankbaar voor. Zelden iemand meegemaakt die zó goed was in consultancy. Altijd rustig. Altijd doordacht. Ik weet 100% zeker dat hij heel veel organisaties “super blij” gaat maken.”
Rico Boerboom
“Samenwerken met Ralph is inspirerend en vertrouwd. Hij heeft een natuurlijke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Ralph gaat altijd een stap verder en behandelt klanten met oprechte aandacht en respect. Als je de kans krijgt om met Ralph samen te werken, aarzel dan niet!”
Casper van Maanen
“Ralph is van onschatbare waarde geweest. Dankzij zijn coaching is ons jarenlang aan fouten maken bespaard gebleven en kunnen we direct aan de slag. Zelfs op vlakken waarvan ik dacht dat we goed bezig waren, wist Ralph de juiste vragen te stellen om ons nog meer op scherp te zetten.”
Jordy Noll
“In de jaren dat ik met Ralph heb samengewerkt, heb ik enorm veel van hem geleerd. Ik kon voordat ik hem leerde kennen wel op mijn vakkennis vertrouwen, maar Ralph leerde mij een betere adviseur te worden. Een warm klantcontact gebouwd op wederzijds respect en de klant zo nu en dan verrassen.”
Ewoud Smedinga
“Het is zeer prettig om met Ralph te werken. Hij stelt de juiste vragen, luistert aandachtig en geeft richting. Een echte aanrader die er voor de volle 100% voor gaat. Ik kan oprecht zeggen dat ik door de sessies samen merk ik dat ik meer rust heb om structureel verder te groeien. Daarvoor ben ik je enorm dankbaar!”
Nick Beijerinck
Je bent nu toch al helemaal tot hier gekomen..
Als je zó ver bent gescrold, dan ben je vast geïnteresseerd 😉. Je bent er nu toch, huur mij gelijk in of plan gewoon een kennismaking in.
